Hoe kunnen we je helpen?
Supportticket
Voor vragen over een bestelling, wijzigingen, ontbrekende planten of problemen na levering gebruik je bij voorkeur een supportticket. Zo blijven je vraag en onze antwoorden bij elkaar.
Livechat
Voor korte vragen, ook als we niet online zijn.
Stel je vraag via de chat. Zijn we niet online, dan antwoorden we later via e-mail.
Voor algemene vragen en andere berichten.
Mail ons op hello@coolplants.com. Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer.
Telefonisch contact
Voor vragen die je liever telefonisch bespreekt.
Bel ons op +32 50 68 43 58. We zijn vaak aan het werk tussen de planten en kunnen niet altijd meteen opnemen. Bovendien hebben we op de kwekerij geen directe toegang tot bestellingen of supporttickets. Voor vragen hierover gebruik je daarom beter een supportticket.
Informatie over je bestelling
Bekijk zelf de status van je bestelling en de actuele levertijd.
In Mijn account vind je een overzicht van je bestellingen en hun status. Op onze pagina Levertijd vind je de huidige verzendtermijnen en uitleg over de verschillende orderstatussen.
- Mijn account – je bestellingen en hun status
- Levertijd en orderstatus – actuele verzendtermijnen en uitleg
- Veelgestelde vragen – antwoorden op praktische vragen