Wie können wir Ihnen helfen?
Haben Sie eine Frage zu einer Bestellung, Lieferung oder Pflanze? Hier erfahren Sie, wie Sie uns am einfachsten erreichen.
Support-Ticket
Bei Fragen zu Bestellungen, Änderungen, fehlenden Pflanzen oder Problemen nach der Lieferung nutzen Sie bitte vorzugsweise ein Support-Ticket. So bleiben Ihre Fragen und unsere Antworten übersichtlich an einem Ort.
Live-Chat
Für kurze Fragen, auch wenn wir gerade nicht online sind.
Stellen Sie Ihre Frage über den Chat. Wenn wir nicht online sind, antworten wir Ihnen später per E-Mail.
Für allgemeine Fragen und andere Nachrichten.
Schreiben Sie uns an hello@coolplants.com. Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an.
Telefonischer Kontakt
Für Fragen, die Sie lieber telefonisch besprechen möchten.
Rufen Sie uns unter +32 50 68 43 58 an. Wir arbeiten oft zwischen den Pflanzen und können deshalb nicht immer sofort ans Telefon gehen. Außerdem haben wir in der Gärtnerei keinen direkten Zugriff auf Bestellungen oder Support-Tickets. Nutzen Sie für solche Fragen daher bitte vorzugsweise ein Support-Ticket.
Informationen zu Ihrer Bestellung
Informieren Sie sich über den Status Ihrer Bestellung und die aktuellen Lieferzeiten.
Unter Mein Konto finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen und deren Status. Auf unserer Seite Lieferzeiten finden Sie die aktuellen Versandzeiten und Erklärungen zu den verschiedenen Bestellstatus.
- Mein Konto – Ihre Bestellungen und deren Status
- Lieferzeiten und Bestellstatus – aktuelle Versandzeiten und Erklärungen
- Häufig gestellte Fragen – Antworten auf praktische Fragen