Wie wir arbeiten

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Wie funktioniert die Bestellung bei COOLPLANTS?

Wir sind ein kleiner, traditioneller Gartnerei - kein großer E-Shop mit großen Lagern und umfassender Automatisierung.

Wir sind ein "Ein-Frauen-Geschäft", bei dem jede Pflanze oft durch meine Hände geht, bevor sie Sie erreicht.

Die auf coolplants.com angebotenen Pflanzen werden hauptsächlich im Gartnerei angebaut, ergänzt durch Pflanzen von freundlichen Züchtern.

  • Nicht alles ist immer auf Lager
  • Nach dem Winter können verschiedene Arten aufgrund von Frost oder Wasserschäden unverkäuflich sein
  • Nicht vorrätige Pflanzen werden ersetzt, zurückgeschickt oder erstattet
  • Pflanzen von unseren externen Partnern werden während der Saison wöchentlich abgeholt

Aus diesen Gründen fordern wir bei der Bestellung keine Zahlung an, sondern erst später, nachdem wir Ihnen eine Auftragsbestätigung gesendet haben.

Die Bestellung bei uns folgt diesem Zeitplan:

  1. Sie füllen den Warenkorb und geben die Bestellung auf
  2. Wir prüfen die Verfügbarkeit im Gartnerei und mit unseren Partnern und senden Ihnen eine Auftragsbestätigung mit Zahlungsaufforderung. Wenn bestimmte Artikel nicht verfügbar sind, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
  3. Sie zahlen den Restbetrag.
  4. Wir holen die Pflanzen im Gartnerei ab und bestellen bei unseren Partnern. Wir verpacken und bieten das Paket dem Versender an.
  5. Die Bestellung wird an Sie geliefert

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Auftrag

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Bestätigung


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Zahlung


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Sendung


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Geliefert


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Lager

Wir führen keine genauen Bestände der Pflanzen. Dies bedeutet, dass eine Anlage mit dem Status "auf Lager" noch ausverkauft sein kann. Mit Ihrer Bestellung können Sie angeben, ob wir Sie ersetzen oder zuerst konsultieren können.

Saisonale Pflanzen werden nur in bestimmten Monaten geliefert: Schneeglöckchen, Blumenzwiebeln, einige Sträucher und Bäume, ... Mit coolplants.com können Sie auch Pflanzen vorbestellen. Ihre Bestellung wird ab dem Zeitpunkt geliefert, an dem sie verfügbar ist.

Ausverkaufte Pflanzen oder Pflanzen aus dem Archiv können problemlos zu einer Warnliste hinzugefügt werden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Anlage wieder verfügbar ist.

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Was ist die Lieferzeit?

Das Verpacken und Versenden von Pflanzen erfolgt montags und dienstags und nur in Zeiten ohne Frost oder übermäßige Hitze.

Aus diesen Gründen haben wir eine Lieferzeit von 8 bis 20 Tagen. Diese Frist kann noch verlängert werden durch:

  • Frost
  • Wärme (grundsätzlich versenden wir nicht über 25 ° C)
  • Stoßzeiten im Februar (Schneeglöckchenzeit) und Mai (Teilnahme an Pflanzenmessen)
  • Warten auf die Lieferung von unseren Partnern

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Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Sie können die Bestellung während der Öffnungszeiten oder nach Vereinbarung im Gartnerei in Brügge abholen.

Sie können auch während der Pflanzenmessen abholen, an denen wir teilnehmen. Kommende Veranstaltungen

Hinweis:

  • Geben Sie uns genügend Zeit, um die Bestellung vorzubereiten
  • Wenn Sie auch Pflanzen bei Partnern bestellen, beachten Sie bitte die Lieferzeit
  • Bestellen Sie rechtzeitig für die Abholung auf Pflanzenmessen.

Wir versenden nur innerhalb Europas, hier finden Sie die Versandkosten pro Land.

Die Versandkosten (einschließlich Verpackung, Porto und Versand) für ein Paket bis 30 kg hängen vom Bestimmungsland ab - siehe Tabelle

Belgien: 9 €
Deutschland: 14 €

Leider können wir aufgrund strenger Importverfahren nicht nach Norwegen oder in die Schweiz liefern.

Land ISO EUR
Belgien BE 9
Bulgarien BG 30
Deutschland DE 14
Dänemark DK 20
Estland EE 20
Finnland FI 30
Frankreich FR 14
Griechenland GR 45
Irland IE 20
Italien IT 20
Kroatien HR 25
Lettland LV 20
Litauen LT 20
Luxemburg LU 14
Malta MT 35
Niederlande NL 14
Polen PL 20
Portugal PT 35
Rumänien RO 30
Schweden SE 20
Slowakei SK 20
Slowenien SI 20
Spanien ES 30
Tschechien CZ 20
Ungarn HU 20
Vereinigtes Königreich GB 14
Zypern CY 35
Österreich AT 14

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Wie (und wann) kann ich bezahlen?

Wir bitten nicht um Zahlung bei der Bestellung.

Wir überprüfen zuerst den Bestand im Gartnerei und mit unseren Partnern. Wenn bestimmte Artikel nicht verfügbar sind, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Sie erhalten dann eine Auftragsbestätigung mit Zahlungsaufforderung.

Online bezahlen

  • mit dem Zahlungsknopf in der Bestellbestätigungs-E-Mail
  • über die Bestellübersicht unter "Mein Konto" auf der Website
  • direkt unter www.paypal.me/coolplants

Zahlen Sie offline

  • per Banküberweisung
  • Bargeld bei Abholung
  • Auf Rechnung (nur für Unternehmen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer)

Sendung

Wir verwenden DPD und bpost für den Versand. Postboten liefern Ihnen die Pakete.

Tipp: Wenn Sie selten zu Hause sind, lassen Sie Ihr Paket bei der Arbeit oder an Bekannte liefern, die immer zu Hause sind. So werden Lieferverzögerungen vermieden!

Pflanzen werden erst versandt, nachdem die Zahlung oder der Zahlungsnachweis (Post) eingegangen ist.

Bei starkem Frost und in den warmen Sommermonaten erfolgt kein Versand.

Die Lieferzeit beträgt 8 bis 20 Tage - abhängig von den bestellten Artikeln und der Lieferadresse (Land).

Bei der Ankunft

Nehmen Sie die Pflanzen so schnell wie möglich aus der Schachtel und gießen Sie sie ein wenig. Auf diese Weise erholen sie sich schnell und einfach von der Reise.

Wenn Sie die Pflanzen nicht sofort auspflanzen können, platzieren Sie sie an einem geschützten, schattigen Ort im Freien und schon gar nicht in Innenräumen bei Raumtemperatur.

Das Aussehen der Pflanzen kann variieren, einige Sorten werden ohne Laub oder mit verkürzten Zweigen geliefert. Dies hat keinen Einfluss auf das Nachwachsen - schließlich sind die Wurzeln der wichtigste Teil der Pflanze.

Beschwerden

Wenn das Paket beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte den Erhalt oder senden Sie uns Fotos des Schadens per E-Mail an info@coolplants.com.

Widerrufsrecht Online-Kauf- und Rückgaberecht

Pflanzen sind gesetzlich verderbliche Waren, für die kein Rückgaberecht oder Reklamationsrecht besteht. Nach gegenseitiger Absprache akzeptieren wir Rücksendungen weiterhin auf Ihre Kosten. Sie können ein Rücksendeetikett unter https://coolplants.shipping-portal.com/rp/ erstellen.

Eine Rückgabe ist für Pflanzen möglich, die nicht namengetreu geliefert werden und die auch einen relativ großen Verlust im Gartnerei aufweisen:

Wir achten sehr auf die Echtheit der Art, aber manchmal können Dinge schief gehen, was bedeutet, dass Sie nicht die richtige Pflanze erhalten. Pflanzen, die sich als nicht namengetreu erweisen, werden vollständig erstattet.

Wir versenden keine Pflanzen, die zu zerbrechlich erscheinen, und wählen immer die besten aus. Wir erstatten Anlagen, die bei näherer Betrachtung auch Probleme oder Ausfälle aufweisen.