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Wie wir arbeiten

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Wie funktioniert die Bestellung bei COOLPLANTS?

Wir sind ein kleiner, traditioneller Gartnerei - kein großer E-Shop mit großen Lagern und umfassender Automatisierung.

Wir sind ein "Ein-Frauen-Geschäft", bei dem jede Pflanze oft durch meine Hände geht, bevor sie Sie erreicht.

Die auf coolplants.com angebotenen Pflanzen werden hauptsächlich im Gartnerei angebaut, ergänzt durch Pflanzen von freundlichen Züchtern.

  • Nicht alles ist immer auf Lager
  • Nach dem Winter können verschiedene Arten aufgrund von Frost oder Wasserschäden unverkäuflich sein
  • Nicht vorrätige Pflanzen werden ersetzt, zurückgeschickt oder erstattet
  • Pflanzen von unseren externen Partnern werden während der Saison wöchentlich abgeholt


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Lager

Wir führen keine genauen Bestände der Pflanzen. Dies bedeutet, dass eine Anlage mit dem Status "auf Lager" noch ausverkauft sein kann. Mit Ihrer Bestellung können Sie angeben, ob wir Sie ersetzen oder zuerst konsultieren können.

Saisonale Pflanzen werden nur in bestimmten Monaten geliefert: Schneeglöckchen, Blumenzwiebeln, einige Sträucher und Bäume, ... Mit coolplants.com können Sie auch Pflanzen vorbestellen. Ihre Bestellung wird ab dem Zeitpunkt geliefert, an dem sie verfügbar ist.

Ausverkaufte Pflanzen oder Pflanzen aus dem Archiv können problemlos zu einer Warnliste hinzugefügt werden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Anlage wieder verfügbar ist.

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Was ist die Lieferzeit?

Das Verpacken und Versenden von Pflanzen erfolgt montags und dienstags und nur in Zeiten ohne Frost oder übermäßige Hitze.

Aus diesen Gründen haben wir eine Lieferzeit von 8 bis 20 Tagen. Diese Frist kann noch verlängert werden durch:

  • Frost
  • Wärme (grundsätzlich versenden wir nicht über 25 ° C)
  • Stoßzeiten im Februar (Schneeglöckchenzeit) und Mai (Teilnahme an Pflanzenmessen)
  • Warten auf die Lieferung von unseren Partnern

Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt wünschen (nicht zu Hause oder zu heiß / kalt in Ihrer Nähe), können Sie auf der Bestellseite eine Lieferwoche auswählen.

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Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Sie können die Bestellung während der Öffnungszeiten oder nach Vereinbarung im Gartnerei in Brügge abholen.

Sie können auch während der Pflanzenmessen abholen, an denen wir teilnehmen. Kommende Veranstaltungen

Hinweis:

  • Geben Sie uns genügend Zeit, um die Bestellung vorzubereiten
  • Wenn Sie auch Pflanzen bei Partnern bestellen, beachten Sie bitte die Lieferzeit
  • Bestellen Sie rechtzeitig für die Abholung auf Pflanzenmessen.

Wir versenden nur innerhalb Europas, hier finden Sie die Versandkosten pro Land.

Die Versandkosten (einschließlich Verpackung, Porto und Versand) für ein Paket bis 30 kg hängen vom Bestimmungsland ab - siehe Tabelle.

Jede 2. Box wird von coolplants angeboten. Für die 3., 5., 7.... Box berechnen wir erneut Versandkosten. Nach dem Verpacken senden wir eine separate Zahlungsaufforderung.

Leider können wir aufgrund strenger Importverfahren nicht nach Norwegen oder in die Schweiz liefern.

Sprache und Bestimmungsland einstellen
land ISO EUR VAT pflanzen
Belgien BE 9.5 6 %
Bulgarien BG 50 20 %
Deutschland DE 18 7 %
Dänemark DK 25 25 %
Estland EE 50 20 %
Finnland FI 40 24 %
Frankreich FR 18 10 %
Griechenland GR 60 24 %
Irland IE 40 13.5 %
Italien IT 30 10 %
Kroatien HR 40 13 %
Lettland LV 50 21 %
Litauen LT 50 21 %
Luxemburg LU 15 8 %
Niederlande NL 15 9 %
Polen PL 30 8 %
Portugal PT 45 6 %
Rumänien RO 45 19 %
Schweden SE 40 25 %
Slowakei SK 35 20 %
Slowenien SI 30 9.5 %
Spanien ES 40 21 %
Tschechien CZ 30 15 %
Ungarn HU 35 27 %
Österreich AT 20 13 %

Mehrwertsteuer auf E-Commerce in der EU

Seit dem 1. Juli 2021 gelten neue Mehrwertsteuerregeln für den E-Commerce.

Bei einem Wechsel des Ziellandes werden die Preise entsprechend den Mehrwertsteuervorschriften des Ziellandes angepasst. Der Verkaufspreis hängt daher vom Land ab, in das die Ware versendet wird.

Für Unternehmen mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Geben Sie bei der Bestellung den Firmennamen und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Anschließend wird eine innergemeinschaftliche Rechnung erstellt. Auf Anfragen zur nachträglichen Rechnungsstellung können wir nicht reagieren.

Bei einem Rechnungsbetrag unter 50 Euro (exkl. MwSt.) fallen 15 Euro Verwaltungskosten an.

Sendung

Wir verwenden GLS für den Versand. Auch die Zustellung an einen Paketautomaten oder eine Sammelstelle ist möglich.

Tipp: Wenn Sie selten zu Hause sind, lassen Sie Ihr Paket bei der Arbeit oder an Bekannte liefern, die immer zu Hause sind. So werden Lieferverzögerungen vermieden!

Pflanzen werden erst versandt, nachdem die Zahlung oder der Zahlungsnachweis (Post) eingegangen ist.

Bei starkem Frost und in den warmen Sommermonaten erfolgt kein Versand.

Die Lieferzeit beträgt 8 bis 20 Tage - abhängig von den bestellten Artikeln und der Lieferadresse (Land).

Bei der Ankunft

Nehmen Sie die Pflanzen so schnell wie möglich aus der Schachtel und gießen Sie sie ein wenig. Auf diese Weise erholen sie sich schnell und einfach von der Reise.

Wenn Sie die Pflanzen nicht sofort auspflanzen können, platzieren Sie sie an einem geschützten, schattigen Ort im Freien und schon gar nicht in Innenräumen bei Raumtemperatur.

Das Aussehen der Pflanzen kann variieren, einige Sorten werden ohne Laub oder mit verkürzten Zweigen geliefert. Dies hat keinen Einfluss auf das Nachwachsen - schließlich sind die Wurzeln der wichtigste Teil der Pflanze.

Beschwerden

Wenn das Paket beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte den Erhalt oder senden Sie uns Fotos des Schadens per E-Mail an info@coolplants.com.

Widerrufsrecht Online-Kauf- und Rückgaberecht

Pflanzen sind gesetzlich verderbliche Waren, für die kein Rückgaberecht oder Reklamationsrecht besteht. Nach gegenseitiger Absprache akzeptieren wir Rücksendungen weiterhin auf Ihre Kosten. Sie können ein Rücksendeetikett unter https://coolplants.shipping-portal.com/rp/ erstellen.

Eine Rückgabe ist für Pflanzen möglich, die nicht namengetreu geliefert werden und die auch einen relativ großen Verlust im Gartnerei aufweisen:

Wir achten sehr auf die Echtheit der Art, aber manchmal können Dinge schief gehen, was bedeutet, dass Sie nicht die richtige Pflanze erhalten. Pflanzen, die sich als nicht namengetreu erweisen, werden vollständig erstattet.

Wir versenden keine Pflanzen, die zu zerbrechlich erscheinen, und wählen immer die besten aus. Wir erstatten Anlagen, die bei näherer Betrachtung auch Probleme oder Ausfälle aufweisen.

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