Baromètre des délais de livraison
Baromètre actuel : jaune
<p><strong>jaune : 1 à 2 semaines</strong></p> <p>Nous travaillons avec des plantes vivantes, les saisons, de petites pépinières et la météo. De ce fait, notre délai de livraison est parfois un peu différent de celui d’une boutique en ligne classique. Nous n’expédions que lorsque vos plantes sont prêtes à partir en toute sécurité. </p>
Statut de commande
Dans votre compte, vous pouvez suivre le statut actuel de votre commande. Vous voyez ainsi immédiatement où en est votre commande dans le processus.
| Statut | Explication |
|---|---|
| Nouveau | Votre commande a été créée, mais elle n'a pas encore été confirmée ni payée. |
| Paiement | Le paiement n'est pas encore terminé. Nous attendons encore sa réception. |
| Payé | Le paiement a bien été reçu. Nous commençons le traitement de votre commande. |
| Backorder | Une ou plusieurs plantes sont commandées auprès de nos producteurs ou fournisseurs. |
| Partenaire | Votre commande, ou une partie de celle-ci, nous est livrée par un partenaire externe. |
| Ouvert | Votre commande est prête à être traitée. |
| En attente | Temporairement en pause, par exemple en raison de précommandes, de problèmes de stock, des conditions météo ou à votre demande. |
| Préparation | Nous rassemblons vos plantes dans notre pépinière ou notre entrepôt. |
| Préparation différée | Une partie des plantes sera rassemblée plus tard. |
| Facture | La facture a été créée et est disponible en version numérique. |
| Retrait | Votre commande est prête à être retirée, si vous avez choisi le retrait. |
| Ready | Tout est prêt pour emballer et expédier votre commande. |
| Plus tard | La date d'expédition a été reportée à votre demande ou planifiée pour plus tard. |
| Emballage | Vos plantes sont soigneusement emballées pour l'expédition. |
| Courrier | Le colis a été remis au service de livraison. |
| Depot | Votre commande est arrivée au dépôt du transporteur. |
| Expédié | Votre colis est en route vers l'adresse indiquée. |
| Livré | Votre commande a été livrée. Profitez bien de vos plantes ! |
Liste d'été des perce-neige
Pour garantir la meilleure qualité, nous expédions les bulbes de perce-neige aussi frais que possible. En effet, ils se développent le mieux en pleine terre, pas dans l’air sec.
Vous pouviez commander vos perce-neige jusqu’au 20 juillet inclus. La livraison commence à partir de la mi-août, exactement au bon moment pour la période de plantation idéale.
Coolplants, ce n'est pas une boutique en ligne avec des chaînes de production et des scanners de codes-barres.
Pas d'entrepôts remplis de boîtes identiques, pas d'algorithmes qui décident plus vite que vous ne pouvez préparer un café.
Ici, c'est petit, personnel et un brin excentrique.
Une entreprise unipersonnelle — littéralement. Chaque plante passe souvent par mes mains avant de prendre la direction de votre jardin.
Pourquoi cela peut-il parfois prendre un peu plus de temps ?
Le délai de livraison de 5 à 20 jours ouvrables, que vous trouverez également dans l'e-mail de confirmation, a de bonnes raisons :
- L'effervescence du printemps : C'est le moment où tout le monde veut embellir son jardin et sa terrasse, donc c'est super chargé !
- Mes chères pépinières partenaires : Je travaille avec d'autres horticulteurs passionnés, et je suis un peu dépendante de leurs livraisons. Celles-ci peuvent parfois être décalées. Pendant la saison, je reçois de nouvelles plantes chaque semaine ; en dehors de la saison, toutes les deux à trois semaines.
- La météo, bien sûr : En cas de gel ou de forte chaleur (au-dessus de 25°C), les plantes restent en sécurité chez nous.
- Les "pics" : Pensez à la période des perce-neige en février/mars et aux foires aux plantes en avril/mai. Les choses deviennent alors particulièrement intenses.
Bon à savoir.
Dans votre compte vous pouvez suivre le statut actuel de votre commande à tout moment. Ainsi, vous êtes toujours informé !
Alors, un peu de patience, s'il vous plaît.
Pendant la saison, mes plantes et mon matériel d'emballage reçoivent plus d'attention que ma boîte de réception, et mes mains sont plus souvent dans la terre que sur le clavier.
Délai de livraison ? Comptez 5 à 20 jours ouvrables.
Parfois plus rapide, parfois un peu plus lent – mais toujours avec amour.